【南医之声 人文相伴】第4期：生命全周期护理与照护应当具备的人文关怀素质（一）



 

　　儿童期是人生的开始阶段，充满了生机与变化，是个体生理、心理快速发展的阶段。基于儿童的生理、心理特点，与成人护理相比，儿科护理既要满足儿童的生理需求，维持和促进儿童的发育，又要维护和促进其心理行为的发展和精神健康，加之需面对“护士-患儿-家长”这种特殊的护患关系，因此，儿科护士自身需具备一定的人文修养，在面对患儿及其家长时才能通过言行举止实施人文关怀，进而在工作中真正认识、理解、尊重和关爱患儿。

1.职业情感

　　(1)理解生命的历程：儿科护士需要掌握各期儿童的生理、心理发展特点，了解各期儿童的典型特征和行为特点，能够解读各期儿童的行为，熟练掌握儿童保健、疾病防治与护理知识和技能，对健康和疾病有理性的认识，尊重与敬畏个体生命历程中所发生的一切，并尽自己所能给予关怀和照护。

　　(2)体会为人父母心：儿科护士要具备与患儿家长建立良好人际关系的能力。在患儿父母面前认可他们的孩子可以增加父母对护士的信任，拉近彼此间的距离。要善于与患儿家长沟通，把对孩子的关爱之情传递给家长，以取得家长的理解和配合。

2.人文素养

　　(1)以爱之名，吾冠之心：儿童是祖国的花朵，用爱浇灌的花朵方可茁壮成长、绚丽绽

　　放，但是患病可影响儿童的身心健康。作为儿科护士，要具备爱人的能力，用自身的爱去守护儿童，使其远离伤害。愿患儿始终有良人相伴，以爱之名，吾冠之心。

　　(2)童心永驻留，童趣时常有：儿童面对陌生的环境和疾病，可能会产生紧张、恐惧心理。儿科护士需要时刻保持一颗童心去感知儿童内心的想法，以他们的视角和思维去认识和思考，使用幽默、有趣的话语与其交流，从而消除其内心的紧张和恐惧。

　　(3)运用肢体语言：对于年龄较小、不会说话的幼儿而言，儿科护士的肢体语言显得尤为重要。真情的对视、会心的微笑、轻柔的抚摸、暖心的拥抱，都能让孩子感受到被爱，从而产生信任感，消除内心的恐惧。

3.关怀技术

　　(1)敏锐洞察：儿童期机体各个系统发育尚不成熟，儿童对致病因素的反应和发病过程与成人差异较大，且病情变化快。这就要求儿科医护人员具备敏锐的观察力和良好的应变能力，时刻关注患儿的病情变化，并妥善处理。

　　(2)取得信任：与患儿沟通时，应耐心、温柔，让患儿感到亲切，以取得患儿的信任，消除其对医院的陌生感。同时，在不影响患儿病情的基础上，应当多与患儿互动，可通过游戏等方式与患儿交流，增进情感，进而获得患儿家长的信任，建立良好的护患关系。

　　(3)积极鼓励：与成人相比，儿童的认知和理解能力有限。因此，与患儿沟通时，语言应简单明了，尽可能避免使复杂的专业术语。尽量使用与患儿年龄及认知程度相符的语言或动作来交流，理解患儿的想法。同时，还应积极鼓励患儿，对其做出的勇敢举动加以肯定和赞扬，使其树立战胜疾病的信心。

　　(4)共情与关爱：儿科护士不仅要面对无法表达或不能完全表达自己病情和需求的患儿还要面对焦虑不安的患儿家长，爱子心切使得他们对护理工作产生了极高的心理需求，若处不当，则易产生纠纷和冲突。儿科护士应当想他人之所想，急他人之所急，时刻用爱和关怀可应他们，努力达到共情，进而建立和谐的护患关系。

朗读者：向裕芝
 
 

来源：教材《护理人文关怀》第2版

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